FAQ
· Warum kann PETKIT mir das Produkt nicht direkt zusenden?
So profitieren Sie vom Versand, der Sendungsverfolgung und dem Kundenservice der Plattform - für einen reibungslosen und zuverlässigen Ablauf.
· Wie viel wird mir erstattet?
Die Rückerstattung entspricht dem auf Ihrem Bestellscreenshot angegebenen Gesamtbetrag, einschließlich Steuern und zusätzlicher Gebühren. Falls Ihr Empfängerkonto ein Geschäftskonto ist und Überweisungsgebühren anfallen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir diese berücksichtigen können.
· Woher weiß ich, dass ich die Rückerstattung erhalte?
Sobald Ihre Bestellinformationen überprüft wurden, erstatten wir Ihnen den auf Ihrem Bestellscreenshot angegebenen Gesamtbetrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Falls Sie vor der Rückerstattung nicht mehr teilnehmen möchten, können Sie Ihre Bestellung jederzeit über die Plattform stornieren.
· Muss ich vor der Bestellung eine Bestätigung erhalten?
Mit der Einladung über unsere offizielle E-Mail-Adresse wurde ein Testplatz für Sie reserviert. Wenn wir längere Zeit nichts von Ihnen hören, kann dieser Platz wieder freigegeben werden. Möchten Sie einen Freund oder eine Freundin einladen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
· Kann ich ein beliebiges Produkt auswählen?
Sie können eines der vier oben aufgeführten Produkte auswählen. Der Kauf anderer Produkte ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.
· Muss ich das Testprodukt an PETKIT zurücksenden?
Nein, Sie dürfen das Testprodukt dauerhaft behalten. Sollten bei der Nutzung Probleme auftreten, können Sie sich über die üblichen Kanäle an unseren Kundenservice wenden.
· Muss ich UGC oder Inhalte in sozialen Medien veröffentlichen?
Nein. Die Veröffentlichung von UGC oder Social-Media-Inhalten ist vollkommen freiwillig. Sie können auf Grundlage Ihrer tatsächlichen Erfahrungen selbst entscheiden, ob Sie etwas teilen möchten. Dieses Testprogramm dient dazu, ehrliches Produktfeedback zu sammeln und die Produkterfahrung für weitere Haustierbesitzer zu verbessern.
· An wen kann ich mich wenden, wenn während des Ablaufs ein Problem auftritt?
Sie erreichen uns unter einer der folgenden E-Mail-Adressen:
Fragen zur Bestellung oder Rückerstattung:
itspetkit@outlook.com
Überprüfung der Aktion:
ambassador@petkit.com
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